Sipariş Hazırlama Süremiz
“Hazırlama süresi” tam olarak nedir?
Hazırlama süresi; siparişinizin bize ulaştığı andan, ürünlerin toplanıp paketlenerek kargoya verilmeye hazır hâle geldiği ana kadar geçen süredir. Yani ekibimizin ürününüzü raftan alıp kontrol ettiği, özenle paketlediği ve kargo etiketini oluşturmaya hazır hâle getirdiği iç sürecimizi ifade eder.
Hazırlama süresi, teslimat süresi DEĞİLDİR
Buradaki süre, siparişin elinize ulaşma (teslimat) süresi değildir. Paket hazır olduktan sonra kargo firmasına teslim edilir; ürünün adresinize ulaşması kargo firmasının teslimat süresine bağlıdır ve bölgenize göre değişir. Bizim ölçtüğümüz, tamamen kendi kontrolümüzdeki hazırlık performansımızdır.
Her aşamada e-posta ile bilgilendirilirsiniz
Siparişinizin neresinde olduğunu merak etmenize gerek yok. Süreç boyunca önemli her adımda size e-posta ile bilgi veriyoruz:
- Siparişiniz hazırlandığında ve kargoya verilmeyi beklemeye başladığında,
- Siparişiniz kargoya verildiğinde (kargo takip numaranızla birlikte).
Böylece siparişinizin durumunu adım adım, e-posta kutunuzdan rahatça takip edebilirsiniz.
“Mesai saatleri hariç” ne anlama geliyor?
Süreyi adil ve gerçekçi göstermek için yalnızca çalıştığımız saatleri sayıyoruz. Geceleri, Pazar günleri ve mesai dışı zamanları hesaba katmıyoruz — çünkü o saatlerde ekibimiz paket hazırlamaz.
- Çalışma günleri: Pazartesi – Cumartesi (Pazar hariç)
- Çalışma saatleri: 08:00 – 19:00
- Öğle arası: 12:30 – 13:30 (sayılmaz)
Örnek: Cuma 17:00’de verilen bir sipariş, Pazartesi 10:00’da hazırlanmışsa; aradaki gece ve Pazar sayılmaz. Yalnızca Cuma 17:00–19:00 (2 saat) + Pazartesi 08:00–10:00 (2 saat) = 4 saat olarak hesaplanır.
Nasıl hesaplanıyor?
Son 30 günde hazırlanan tüm siparişlerin, sipariş anından paketin hazır olduğu ana kadar geçen mesai-içi sürelerinin ortalamasını alıyoruz. Rakam, gerçek verilerden otomatik üretilir; elle girilmez ve düzenli olarak güncellenir.
Hızlı ve özenli hazırlık, bizim için memnuniyetinizin ilk adımıdır.